Une certification est une démarche volontaire de l’entreprise par laquelle celle-ci se fait auditer, sur la base d’un référentiel, par un organisme extérieur indépendant en vue de se voir délivrer une attestation officielle de conformité.
La certification répond à un objectif principal de reconnaissance de qualité auprès des clients, en termes de système de management.
En contrepartie du respect des exigences prévues dans chaque référentiel, l’entreprise peut communiquer sur la certification qu’elle a obtenue.
Je vous accompagne dans vos projets; en adoptant conjointement un axe de travail afin de franchir ensemble les différentes étapes qui mèneront à la certification de votre système.
Principales étapes de la démarche de certification :
1
Audit initial / Etat des lieux
- Constater et analyser la maturité du système
- Identifier les changements nécessaires
2
Identification de l’approche processus existante
- Cartographier les activités sous forme de processus si nécessaire
- Améliorer la pertinence de la cartographie si nécessaire
3
Définition des objectifs
- Comprendre et analyser la stratégie, le leadership et le contexte de l’entreprise
- Déterminer et examiner les risques et opportunités pour l’entreprise
4
Communication
- Communiquer sur la démarche
- Prendre en compte les retours internes et traiter les réticences
- Communiquer sur l’avancement
5
Définition et mise en oeuvre du plan d’actions de déploiement
- Nommer des pilotes de processus si nécessaire et d’actions
- Identifier et prendre en compte l’ensemble des exigences associées à la démarche
- Identifier et mettre en place des indicateurs pertinents afin de mesurer la performance des processus et des actions décidées
6
Création et amélioration de la documentation nécessaire
- Ajouter les documents nécessaires inexistants
- Mettre à jour les documents obsolètes ou incomplets
- Définir l’organisation de gestion de la documentation
7
Réalisation d’audits internes
- Évaluer, mesurer l’évolution de la maturité du système
- Identifier les écarts avec l’attendu
- Mesurer l’efficacité des actions mises en oeuvre
8
Réalisation de la Revue de Direction
- Passer en revue l’organisation et les résultats pour l’année écoulée
- Réajuster les objectifs en tenant compte des résultats des audits internes, des revues de processus et de l’efficacité des actions mises en oeuvre
9
Réalisation de l’audit de certification
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